常見問題

PPT家園模板下載常見問題解決辦法：

1、付款成功后點擊立即下載沒反應怎么辦？

部分瀏覽器會把下載彈窗當做廣告攔截，導致下載窗口不顯示，導致出現無法下載的情況，可以在瀏覽器設置或者更換瀏覽器，推薦使用360、谷歌、搜狗等瀏覽器，因兼容問題，不要用電腦自帶的IE、edge、safari瀏覽器。

2、付款后點擊下載還出現收費如何處理？

退出賬號重新登錄，重新打開模板鏈接點擊下載嘗試，如還是彈出支付提示，可添加客服微信，將訂單支付截圖，模板名稱或者賬號id發給客服，由客服處理（客服在線時間早8:30-17:00，不在線時留言，上線后會立刻處理）。

3、模板下載解壓后無法打不開模板怎么辦？

模板下載解壓后出現無法打開的提示時，首先檢查文件是否具備文件名稱，如沒有文件名，隨機設置一下文件名稱就可以正常打開，或者看下電腦是否已安裝WPS或是office。如果以上方法未能解決問題，請聯系客服處理。

4、賬號密碼登錄問題

新用戶可掃描微信注冊賬號，在賬號后臺可綁定QQ和手機號，實現會員權益共享。

5、用戶登錄會員權益消失怎么辦？

首先檢查登錄賬號是否有誤，微信、QQ、手機號均為獨立賬號，需在賬號管理中綁定才能實現會員共享。如確定未登錯賬號，那么可添加客服，提供支付截圖，由客服來處理。